Điều Khoản và Điều Kiện Ketqua C1 – Minh Bạch Từng Chữ

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Ketqua C1 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web ketquac1.im cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt bất kỳ cược nào tại Ketqua C1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo tại Ketqua C1, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Số dư thực" – Tiền nạp thực tế vào tài khoản, không bao gồm tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi của Ketqua C1, có yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược (Wagering requirement)" – Số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Ketqua C1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, Ketqua C1 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bạn.

Điều kiện bắt buộc

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Ketqua C1 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, đăng ký với thông tin cá nhân chính xác và hoàn toàn trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản này.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại Ketqua C1. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dù với bất kỳ lý do gì.
• Bạn không được đăng ký thay mặt, hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tài khoản của bạn không được sử dụng cho mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính, gửi thông báo bảo mật và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần thiết. Ketqua C1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình tại Ketqua C1, bao gồm cả trường hợp người khác truy cập tài khoản của bạn mà không có sự cho phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai kể cả nhân viên Ketqua C1. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Khi phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ Ketqua C1 qua live chat để khóa tài khoản khẩn cấp.
• Ketqua C1 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bảo mật bất thường, chờ xác minh danh tính từ chủ tài khoản thực sự.
• Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí bảo trì 50.000 ₫/tháng sau khi có thông báo trước. Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng có thể bị đóng và số dư sẽ được hoàn trả theo thông tin đã xác minh.

Mọi cược đặt tại Ketqua C1 được coi là hợp lệ ngay khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã xác nhận cược. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

Nguyên tắc chung

• Kèo đã đặt và được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định bên dưới.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và thị trường kèo.
• Ketqua C1 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng người chơi dựa trên lịch sử đặt cược và phân tích rủi ro nội bộ.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải tại thời điểm bạn bắt đầu điền thông tin cược.

Trận đấu bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
• Nếu trận đấu bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền.
• Đối với kèo live, cược đã đặt trong trận đấu đang diễn ra sẽ được giải quyết dựa trên kết quả thực tế từ thời điểm đặt cược trở đi.

Ketqua C1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật và mã hóa.

Nạp tiền

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi xác nhận giao dịch thành công.
• Chỉ nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên bạn. Ketqua C1 không nhận tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch trong vòng 24 giờ.

Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Không có giới hạn số lần rút trong ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 15–30 phút. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian tối đa là 24 giờ làm việc.
• Rút tiền lớn hơn 50.000.000 ₫ trong 24 giờ có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung.
• Ketqua C1 không tính phí xử lý cho giao dịch rút tiền thông thường.

Ketqua C1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Không thể nhận thưởng chào mừng hai lần dù với bất kỳ lý do gì.
• Vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn là x20 tổng giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể chuyển nhượng hoặc rút trực tiếp.
• Ketqua C1 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị trừ tự động.
• Các cược đặt với tỷ lệ thấp hơn 1.50 (kèo châu Âu) có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi, tùy theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Ketqua C1 nghiêm cấm mọi hành vi nhằm gian lận, thao túng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác. Các hành vi sau đây dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lệ. Bạn có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thao túng, mua bán hoặc thỏa thuận kết quả trận đấu với bất kỳ bên nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Ketqua C1 cho mục đích tài chính phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.

Ketqua C1 cung cấp nền tảng cá cược "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

• Ketqua C1 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của bạn. Cá cược thể thao luôn có rủi ro mất tiền và bạn chấp nhận rủi ro này khi sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả cược, Ketqua C1 sẽ điều tra và giải quyết theo nguyên tắc công bằng nhất có thể, nhưng không đảm bảo bồi thường cho mọi tình huống.
• Ketqua C1 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của Ketqua C1 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Ketqua C1 cam kết thúc đẩy thói quen chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát tốt hơn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngưng: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để theo dõi chi tiêu của mình.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Ketqua C1. Cờ bạc nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Cả bạn và Ketqua C1 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện sau:

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

Ketqua C1 đóng tài khoản

Ketqua C1 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, Ketqua C1 có thể giữ lại số dư để điều tra.
• Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Ketqua C1 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc cược của mình, hãy làm theo quy trình dưới đây.

Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Ketqua C1 qua live chat hoặc email support@ketquac1.im, mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch hoặc mã cược liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lần hai trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập theo thẩm quyền của giấy phép hoạt động. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Các điều khoản dưới đây bổ sung cho toàn bộ nội dung đã trình bày ở trên và có giá trị pháp lý tương đương.

• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Ketqua C1. Trong trường hợp có xung đột, quy định của giấy phép sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Ketqua C1, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc Ketqua C1 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một thời điểm không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Cập nhật điều khoản: Ketqua C1 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng có thể gửi đến support@ketquac1.im hoặc qua live chat trên trang web Ketqua C1.